The LED
Apresentação · 2025

Operações de
8.000 pontos
orquestradas por IA.

A primeira plataforma brasileira de gestão de campo para painéis LED com inteligência artificial integrada em cada etapa — do chamado ao fechamento.

↓
Conheça o sistema
0
pontos de painéis LED monitorados em tempo real
100%
das etapas com rastreabilidade completa
5 perfis
com IA adaptada para cada usuário
Zero
escalações manuais — sistema age sozinho
O que é este sistema

Uma plataforma que
nunca existiu
no setor de LED.

Hoje, operações de campo dependem de WhatsApp, planilhas e memória de coordenadores. Chamados se perdem. SLAs vencem sem aviso. Técnicos chegam despreparados. Isso acaba aqui.

🧠
Inteligência em cada decisão
IA analisa cada chamado e sugere o técnico certo, monta o checklist, guia a execução e valida os dados — tudo automaticamente, sem depender de memória humana.
📍
Rastreabilidade total de campo
Check-in e check-out com GPS obrigatório. Fotos e vídeos em cada etapa. Relatório gerado automaticamente ao fechar. Nenhum atendimento sem evidência.
🏆
Qualidade que se mede
Homologação de equipes terceiras, treinamento rastreado, checklist padronizado e ranking automático por desempenho. Cada equipe sabe exatamente onde está.
⚡
Governança sem esforço
Motor de SLA monitora cada chamado. Quando o prazo aperta, o sistema escala automaticamente pelo nível hierárquico correto — sem ação manual necessária.
Hierarquia e governança

Cinco níveis.
Um único sistema.

Cada perfil tem seu dashboard, suas permissões e sua relação com a IA. Quando o SLA vence, o sistema sobe automaticamente pela hierarquia — sem ninguém precisar acionar nada.

Diretor
Visão estratégica e escalação máxima
Recebe relatório automático ao ser escalado. Dashboard com KPIs nacionais, SLA por região e ranking de equipes.
SLA L3 vencido
Gerente
Escalação intermediária
Acionado quando coordenador não age no prazo. Visão dos chamados críticos sob sua responsabilidade.
SLA L2 vencido
Coordenador
Centro de decisão e aprovação
Aprova chamados, monta checklist com IA, direciona técnicos, aprova ferramentas extras e valida dados do ponto.
SLA L1 alerta
Monitor / Cliente
Abertura e acompanhamento
Abre chamados e acompanha status em tempo real. Visibilidade total sem acesso operacional.
Acompanha
Técnico de campo
Execução com IA como copiloto
Aceite formal, check-in/out com GPS, fotos, checklist guiado, atualização de dados do ponto, chat com IA.
Em campo
Inteligência Artificial

A IA que orquestra
toda a operação

Não é um chatbot. É uma camada de inteligência que age em tempo real em cada etapa do processo — para cada perfil de usuário, com contexto completo do chamado.

◆
Para o Coordenador
Decisão e aprovação
  • Sugere o técnico ideal por distância, disponibilidade e histórico no tipo de painel
  • Gera o checklist base com base no tipo de problema e classificação do ponto
  • Alerta sobre inconsistências e risco de SLA antes de vencer
  • Aprova ou sinaliza solicitações de ferramentas extras do técnico
🔧
Para o Técnico
Campo e execução
  • Responde dúvidas sobre o processo durante o atendimento em tempo real
  • Lembra etapas pendentes e valida consistência dos dados do ponto
  • Guia o preenchimento da classificação de altura, acesso e equipamentos
  • Justifica solicitações de ferramentas extras com contexto do chamado
📊
Para Gerente e Diretor
Visão e escalação
  • Entrega relatório completo ao ser escalado — sem precisar perguntar nada
  • Monitora SLA de todos os chamados ativos simultaneamente
  • Sinaliza padrões de falha por ponto, equipe ou região
  • Escalação automática com contexto completo do problema
🗂️
Para os dados dos pontos
Qualidade e segurança
  • Técnico atualiza dados em campo — altura, acesso, localização dos equipamentos
  • IA valida consistência antes de enviar para aprovação do coordenador
  • Coordenador confirma e dados vão ao banco definitivamente
  • Histórico completo de alterações com responsável e timestamp
Arquitetura e tecnologia

Construído para
escalar com você.

Stack moderna, banco de dados centralizado com histórico completo de cada atividade, e infraestrutura preparada para crescer de 8.000 para 80.000 pontos.

Backend · API
Servidor e dados
Node.js + TypeScript
PostgreSQL · banco relacional
Prisma ORM · migrações seguras
Redis · cache e filas
WebSocket · tempo real
Frontend · App
Interfaces
React + Vite · dashboard web
React Native + Expo · mobile
iOS e Android nativos
Mapbox · mapas e rotas
Câmera + GPS integrados
IA · Integrações
Inteligência e infra
IA generativa · assistente contextual
AWS S3 · armazenamento de fotos e vídeos
Motor de SLA · cron job em tempo real
Push notifications · todos os níveis
JWT · autenticação por perfil
100%
Rastreabilidade de cada atendimento
8.000+
Pontos no banco de dados centralizado
∞
Histórico de atividades por ponto
24/7
Motor de SLA ativo continuamente
Demonstração ao vivo

Veja o sistema em ação

Aguardando...
Fluxo
1 / 8
DFF SystemSuportaço
Quem está por trás
Diogo Ferreira Freires
Fundador · Grupo DFF
Diogo Ferreira Freires
"Cresci entre equipamentos e projetos. Sei o que falta no campo — e construí para resolver."
— Diogo Ferreira Freires

Mais de 56 anos
em áudio e vídeo,
de geração em geração.

Diogo Ferreira Freires é reconhecido como um dos maiores especialistas do segmento de áudio, vídeo e painéis digitais no Brasil — combinando legado familiar, 32 anos de experiência prática e tecnologia de ponta.

1970
A origem familiar
Pais iniciam a carreira em Gradiente, Semp Toshiba e Telefunken — o começo de tudo.
1979
Nossa Eletrônica
Pai funda a assistência técnica que se tornaria a base do negócio familiar em áudio e vídeo.
1994
Diogo entra na operação
Início dos 32 anos de experiência prática em projetos audiovisuais de alta complexidade.
2007
Fundação da DFF System
Projetos corporativos 360° com entrega nacional — Itaú, Bradesco, CCR, Prefeitura de SP, Lojas Oi.
2019
Nasce a Suportaço
Fábrica de estruturas e suportes. Hoje uma das maiores do segmento nos Marketplaces brasileiros.
Hoje
Plataforma The LED
A tecnologia que faltava no setor — construída por quem conhece cada detalhe da operação de campo.